Política de devoluciones

Política de devoluciones y reembolsos - The Iron Essence

¡Bienvenido a The Iron Essence ! Nos dedicamos a brindar una experiencia de compra positiva a todos nuestros clientes. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Resumen de las reglas de devolución

  • Devoluciones aceptadas dentro de 14 días.
  • El cliente es responsable del envío de devolución.
  • Sin cargos por repostaje.
  • No hay artículos de venta final.

Devoluciones

Período de devolución
Tienes hasta 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución
Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, sin señales de desgaste, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. Deberá presentar su recibo o comprobante de compra.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos a:
📧 apoya a @theironsessence .com

Después del contacto inicial, le proporcionaremos una etiqueta de envío y las instrucciones necesarias para enviar su artículo.
Atención: No se aceptarán productos enviados sin solicitud de devolución previa.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si encuentra algún defecto, daño o un artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones/Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados.
  • Productos de higiene personal o artículos íntimos.
  • Productos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tiene alguna pregunta sobre el artículo que compró, comuníquese con nosotros antes de solicitar una devolución.

Intercambios

Para cambiar un artículo, le sugerimos devolverlo y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.

Reembolsos

Procesamiento de reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si la aprobamos, procesaremos un reembolso a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles .

Si su reembolso no se ha publicado después de 15 días hábiles , comuníquese con nosotros a:
📧 apoya a @theironsessence .com

Gracias por elegir The Iron Essence.