Política de Devolução
Política de Devolução e Reembolsos - The Iron Essence
Bem-vindo à The Iron Essence! Estamos dedicados a proporcionar uma experiência de compra positiva para todos os nossos clientes. Por favor, leia atentamente nossa política de devolução e reembolso.
Resumo das Regras de Devolução
- Devoluções aceitas no prazo de 14 dias.
- O cliente é responsável pelo envio de devolução.
- Sem tarifas de reabastecimento.
- Sem itens de venda final.
Devoluções
Prazo de Devolução
Tem até 14 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Condições de Devolução
Para ser elegível, o produto deve estar sem uso, sem sinais de desgaste, com as etiquetas intactas e na embalagem original. Será necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.
Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em:
📧 suporte@theironsessence.com
Após o contato inicial, forneceremos uma etiqueta de envio e as instruções necessárias para o envio do item.
Atenção: Produtos enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Danos e Problemas
Por favor, inspecione sua encomenda ao recebê-la. Caso encontre defeitos, danos ou tenha recebido o item errado, entre em contato imediatamente para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções/Itens Não Retornáveis
Não aceitamos devoluções de:
- Produtos personalizados.
- Produtos de higiene pessoal ou itens íntimos.
- Produtos em saldos ou cartões de oferta.
Se tiver dúvidas sobre o item adquirido, entre em contato conosco antes de solicitar uma devolução.
Trocas
Para trocar um item, sugerimos devolvê-lo e, após a aceitação da devolução, realizar uma nova compra.
Reembolsos
Processamento de Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido. Em caso de aprovação, processaremos o reembolso para o método de pagamento original no prazo de até 10 dias úteis.
Se o reembolso não for publicado após 15 dias úteis, entre em contato conosco em:
📧 suporte@theironsessence.com
Obrigado por escolher The Iron Essence
